Priče o pravilnoj komunikaciji s osobama s invaliditetom nikad dosta. Nedostatak ili strah od komunikacije velik je problem, pa je dobro ponoviti osnovna pravila. Jeste li znali da ne bi trebali milovati psa vodiča dok “radi“? Također, jeste li znali da možete reći “Vidimo se!” slijepoj osobi?
Komunikacija je oduvijek bila potrebna ljudskom društvu. Od samog rođenja prirodno je da komuniciramo s ljudima oko sebe i šaljemo im poruke o našim intelektualnim, emocionalnim i društvenim osobinama. Danas je ona toliko važna jer komunicirajući međusobno učimo, otkrivamo, shvaćamo i spoznajemo sami sebe i ljude oko nas.
Nedostatak komunikacije s osobama s invaliditetom velik je problem današnjeg društva i najčešće rezultira izostankom pomoći koje jedni drugima možemo pružiti. Iako nas osobe s invaliditetom svakodnevno okružuju mnogi još, zbog straha ili neznanja, ne znaju uspostaviti komunikaciju s njima.
Nažalost, još uvijek se često u društvu događaju situacije u kojima ljudi izbjegavaju bilo kakve kontakte s njima ne razmišljajući o tome kakve posljedice to ostavlja na njih. Moramo biti svjesni da invaliditet ne znači nužno i nemoć. Osobe s invaliditetom ne treba sažalijevati nego prihvatiti ih kao sebi ravne jer one to i jesu.
U nadi da će se umanjiti barijere koje neki ljudi imaju u odnosu na osobe s invaliditetom HSUTI (Hrvatski savez udruga tjelesnih invalida) osmislio je prigodan bonton koristan za svakodnevnu komunikaciju s osobama s invaliditetom. Toplo preporučujemo svima da ga pročitaju jer sadrži mnogo korisnih informacija koje Vam mogu pomoći u svakodnevnoj komunikaciji.
PRAVILA DOBROG PONAŠANJA PREMA OSOBAMA S INVALIDITETOM:
- Prepoznate li potrebu za pružanjem pomoći osobi s invaliditetom, pitajte ju kako joj najbolje možete pomoći.
- Prigodom upoznavanja ne izbjegavajte rukovanje s osobom koja ima umjetnu ili amputiranu ruku. Rukujte se naprimjer lijevom rukom ili dodirom,onako kako to najbolje odgovara osobi s invaliditetom.
- Obraćajte se neposredno osobi s invaliditetom, a ne roditelju, partneru, pratitelju ili prevoditelju.
- Razgovarajte normalno, služeći se svakodnevnim izrazima poput: “Vidimo se”, “Pozdravljam, trčim dalje”, “Čujemo se”, - bez obzira na to o kakvom se invaliditetu radi kod osobe s kojom razgovarate. Nemojte se bojati krivih riječi.
- Ako s osobom u invalidskim kolicima razgovarate dulje vrijeme, nastojte sjesti kako biste se gledali u oči.
- Usredotočite se na osobu koja ima neki poremećaj govora. Ako niste razumjeli što je rekla, zamolite ju da ponovi. Nemojte glumiti da razumijete.
- Govorite polako i direktno prema osobi oštećena sluha. Ne vičite, ne govorite joj u uho. Vaši izrazi lica i pokreti usnama pomažu joj da razumije. Ako ipak niste sigurni da vas je razumjela - napišite poruku.
- Pozdravljajući slijepu ili slabovidnu osobu kažite joj i svoje ime. Ako nudite pomoć u hodanju, ponudite joj da se osloni na Vašu ruku.
- Gluhoslijepe osobe vas mogu razumjeti jedino dodirom. Ako se nađete u situaciji da komunicirate s takvom osobom, uspostavite kontakt ispisivanjem velikih tiskanih slova na njenom dlanu.
- Osobna pitanja o invaliditetu ili njegovim uzrocima nemojte postavljati osobi s invaliditetom ako s njom niste bliski.
- Budite obazrivi i strpljivi, osobama s invaliditetom može trebati više vremena da nešto učine.
- Ne hvalite pretjerano osobu s invaliditetom zbog obavljanja normalnih životnih zadaća.
- Čekajući u redu ustupite svoje mjesto ili se zauzmite za to da teško pokretna osoba odmah dođe na red.
- Prilikom vožnje u javnim prijevoznim sredstvima ponudite svoje sjedalo osobama s invaliditetom. Pomozite im pri ulasku i izlasku iz autobusa, tramvaja ili aviona.
- Pomagala (štake, štap, kolica) osobe s invaliditetom dirajte samo ako ste za to bili zamoljeni. Ne naslanjajte se na invalidska kolica, ona su dio osobnog prostora osobe koja ih koristi.
- Nemojte milovati psa vodiča dok “radi”. Pitajte vlasnika za dozvolu.
- Poštujte vozače s invaliditetom. Kada u prometu susretnete vozilo označeno “invalidskim znakom” povećajte razmak, smanjite brzinu vožnje i povećajte oprez. Uvažite njihovu sporost u obavljanju radnji. Ne parkirajte na mjesta označena “invalidskim znakom”.
Izvor pravila dobrog ponašanja: http://www.hsuti.hr
Mia Buva
